阿里年轻化团队接棒首个“双11”：预售回归，不再一味“卷低价”

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摘要： 北京时间月日时托特纳姆热刺将在英超第轮主场迎战布伦特福德比赛前夕托特纳姆热刺主教练波斯特科格鲁出席了新闻发布会威尔逊奥多贝尔的情况不太好我们仍然在等待情况稳定下来并获取所有信息但他...

北京时间9月21日22时，托特纳姆热刺将在英超第5轮主场迎战布伦特福德。比赛前夕，托特纳姆热刺主教练波斯特科格鲁出席了新闻发布会。威尔逊(奥多贝尔)的情况不太好，我们仍然在等待情况稳定下来并获取所有信息，但他肯定会在接下来的一段时间里缺席。

每经陈婷每经编辑：张海妮

一年一度的“双11”即将隆重登场。

10月12日，《每日经济新闻》记者在“2024天猫双11全球狂欢季媒体沟通会”上了解到，2024年天猫“双11”将于10月14日晚上8点准点开启。此外，淘天方面表示，在立减85折，或跨店满减（每300元减50元）活动基础上，天猫将额外再投入300亿元消费券及红包。

与此同时，淘天方面表示，10月14日当天，一百个大直播间会同时开启，狂撒10亿元红包。

值得一提的是，今年的天猫“618”取消了 “预售”环节，5月20日晚八点直接波开卖，而即将开始的天猫“双11”又恢复了“预售”。

此外，每年“双11”的打法都是淘天当前发展策略的集中体现。去年“双11”，淘天把“全网价”定为核心目标，而今年“双11”，淘天的想法已经发生了变化。

10月12日，淘天用户事业部总裁吴嘉对包括《每日经济新闻》记者在内的媒体记者表示：“我们不以绝对的低价去赢得消费者，因为我们还是希望商品的质量是我们的底线。”他表示，不管消费的趋势怎么走，站在消费者的角度，追求品质生活（这一点）是不会变的，“所以我们这次‘双11’的核心，还是会围绕‘品质好价’去展开。”

财报显示，今年前两个季度，淘天先后交出了“ V双位数增长”和“ V同比高个位数增长”的成绩单，这届“双11”也可以看出阿里进一步重振淘天的进展。

去年12月，阿里巴巴集团CEO吴泳铭宣布了淘天集团的组织决定，年轻化管理团队接棒。自此，“85后”的吴嘉负责淘天用户事业部与阿里妈妈事业部，谌伟业（处端）负责事业部、淘天商家部、淘天客户满意部，刘博（家洛）则接手天猫事业部。

本届“双11”，便是年轻化团队接棒后的首个“双11”。

10月12日，淘天用户事业部总裁吴嘉在媒体面前亮相，对于今年“双11”的成绩，吴嘉给出了乐观的预期。他表示，今年以来，天猫与多个互联网实现互联互通合作，今年预期是史上购买用户数最多的一届天猫“双11”。

此外，去年天猫“双11”于2023年10月24日晚8点正式开启预售，两波正式开卖时间分别为：2023年10月31日晚8点和2023年11月10日晚8点。而今年天猫“双11”将于10月14日晚上8点准点开启，在开启时间上有了明显提前。

对此，吴嘉对包括《每日经济新闻》记者在内的媒体记者表示：“‘双11’每年都会有自己的节奏。”他认为，天猫“双11”是增一些内容，“其实是不同的内容面向不同的消费者，因为最早的‘双11’做的是一天。”

此外，今年天猫“双11”依然保留了预售环节，而今年的“618”取消了这一环节。

事业部总裁“处端”在回复媒体采访时谈及原因。他表示，很多商家觉得预售对生意很重要，他们仔细调研之后，也确实发现预售能够带来生意增量机会，“可能跟过去大家想得不太一样，今天我们就是本着市场需求，本着创造价值的原则，如果发现我们做了大家觉得不乐意或者没有问题，我们就用新的方法去问题，下一次再去思考这件事的时候，可能就会思考（得）更深入，也会在这方面做更多、更完善的策略”。

就今年“双11”的策略而言，除了在券和红包上加大投入之外，《每日经济新闻》记者了解到，今年天猫“双11”商品界面上只有两个价格：折扣前价格，以及叠加各种后的到手价格。此外，天猫“双11”已支持支付宝、微信支付等多种支付方式。消费者可分两波购买：波是10月21日晚8点到10月24日，第二波是10月31日晚8点到11月11日。

此外，在接受媒体采访时，天猫事业部总裁“家洛”表示，当前消费者呈现出喜欢“囤货”的特征，为了满足消费者囤货的需求，今年很多商家提供了集中化的“双11”特色礼包。

值得注意的是，与将“全网价”定为核心目标的去年“双11”相比，今年“双11”对“低价”有了新的看法。

“处端”对媒体表示，当前，在整个公司的运营体系上，价格力是指每个价格带的竞争力，不是指纯粹的低价，不是指一味地“卷”低价，“我们认为一味低价，（会）让中国的营商环境、中国的消费、中国的制造业倒退，淘天的价格指的是价格带的竞争力，淘天在每个品类不同的价格带去做竞争”。

作为代表性的电商之一，当前对于价格力的解释值得注意。

去年“双11”，头部电商、各类直播间都喊出低价口号，也在积极争夺“全网价”的身份，的态度转变，是否说明电商的价格战已经告一段落？

对此，百联咨询创始人庄帅对《每日经济新闻》记者表示，商家的留存是电商进行、持久低价竞争的关键。电商不仅要平衡商家的销售效率，不断提升消费者体验和服务，还要保证商家和的盈利能力，才能长久地保持低价策略。

庄帅认为，价格战还在打，但价格战只能成为有限的和局部的竞争，各大电商将在品类优势、体验和服务差异上重新审视，有侧重点地加大投入，形成价格之外的差异化竞争优势。

也就是说，如果想要长久地维持价格上的竞争力，那么对商家的安抚不可或缺，而若想要赢得长期竞争，电商也不能只在压低价格上下功夫。

今年“双11”前，淘天的确推出了不少惠商举措。

9月底，面向退换货场景的新服务“ 宝”再次迎来系统性降价，本轮降价将从9月27日开始持续至“双11”结束，部分商家最高降幅可以达到58%。

更早之前，率先打响松绑“仅退款” 枪，于8月9日正式面向全体商家上线“仅退款”优化策略。记者从淘天得知，新策略上线两个月后，日均拦截不合理“仅退款”超40万笔。

战略上，淘天也已经进行了调整。早在7月，36氪报道称，今年年初，淘天集团CEO吴泳铭已在内部明确：要以 V（商品交易总额）为指标、回归货架电商。